Terugbetalingsbeleid

Beschadigde of verkeerd geleverde stukken
Gezien de relatief korte houdbaarheid van bloemen, wordt u geadviseerd om uw klachten binnen een dag vanaf bezorgdatum in te dienen. Fajalobie Express garandeert 4 dagen versgarantie vanaf de bezorgdatum voor uw bloemen, planten of andere gerelateerde producten. Als de bezorgde bloemen zijn beschadigd, dood zijn of binnen 4 dagen slap hangen, neem dan een foto van het product en stuur deze naar Fajalobie Express, info@fajalobie-express.com of stuur een appje naar 06370918 89.

Restitutie
U kunt een percentage (maximaal 50%) van het door u betaalde bedrag van ons teruggestort krijgen of een tegoedbon tussen €5 - €20 voor een volgende bestelling.

Fajalobie Express heeft het recht om de betaalde kosten terug in rekening te brengen als het product niet als beschadigd of verkeerd blijkt te zijn geleverd.

Verkeerd stuk geleverd
Als er een ander product is geleverd dan is besteld, neem dan contact op met de Fajalobie Express. In overleg wordt bepaald welke maatregelen er genomen kunnen worden.

Onuitgevoerde levering wegens incorrecte bezorg/factuur gegevens
Het is steeds de eindverantwoordelijkheid van de klant Fajalobie Express te voorzien van correcte bezorg/facturatie gegevens. Indien een levering hierdoor niet kan plaatsvinden of de geadresseerde niet thuis blijkt te zijn heeft de klant geen recht op restitutie. En nieuwe leverpoging zal aangeboden worden mits het betalen van nieuwe bezorgkosten.